Prezado(a) Cliente, leia com atenção os tópicos abaixo, antes de realizar sua compra.
​*Ao finalizar seu pedido conosco no site você concorda com nossos termos de Garantia / Troca ou cancelamento. 
Dispomos de uma equipe comprometida em proporcionar a melhor experiência de compra, buscamos garantir que o seu produto sempre chegue no prazo e em perfeitas condições.
Para isto, aconselhamos que você siga os passos abaixo ao receber sua encomenda. Se tiver alguma dúvida ou problema após o recebimento, entre em contato conosco através do e-mail: contato@vaperloja.com

Ao receber sua encomenda:

1. Observe se a embalagem encontra-se fechada e em perfeitas condições, caso não esteja de acordo, recuse o recebimento informando no verso os motivos da recusa.
2. Ao abrir sua encomenda filme o processo de abertura da caixa para facilitar a visualização de um possível problema. Verifique se está em conformidade com o pedido realizado, caso não esteja de acordo, entre em contato conosco via e-mail informando o ocorrido.
3. Busque sempre informações atualizadas sobre como utilizar seu aparelho da maneira correta.

A Vapor e Sabor oferece prazo de 30 dias para defeitos de fabricação e/ou possível falha durante o uso, exceto para os vaporizadores de ervas da marca Storz & Bickel, que deve ser tratada diretamente com o fabricante após os 7 dias de garantia com a loja vigente em lei, devido as políticas de garantia do mesmo. Esse prazo é contado a partir da data de entrega do pedido; não se aplica a peças de reposições como vidros, bobinas/cartuchos e bocais/drip tip, devido ao curto prazo de vida útil do produto.

A Vapor e Sabor se reserva o direto de avaliar individualmente cada solicitação, aprovando ou não a realização do procedimento de troca dos produtos.
Não será aprovado em nenhuma hipótese produtos que contenham sinais de má utilização, como:

• Botões afundados por pressão excessiva.
• Conexões Micro USB danificadas por conexão inversa ou que forem foçados além do necessário.
• Sinais de quedas e deformações.
• Derrubamento de qualquer tipo de líquido que danifique o aparelho.
• Abertura e/ou modificação de componentes do produto.

Pedimos a gentileza de enviar fotos e vídeos para agilizar a pré-análise, conforme a solicitação da nossa equipe.

Leia atentamente o manual de instruções do produto, antes de iniciar o uso.

Trabalhamos com as melhores marcas proporcionando produtos com a melhor qualidade disponível no mercado.
Solicitamos a atenção de todos quanto às solicitações iniciais dos fabricantes contidas nos manuais.
Os dispositivos contém bobinas (resistências) que contém malha de algodão. A não realização dos passos iniciais contidos nos manuais dos aparelhos poderá danificar e/ou queimar o algodão inutilizando a mesma. A garantia da Vapor e Sabor não cobre bobinas e/ou resistências que forem mal utilizadas, pedimos a todos que fiquem atentos durante os primeiros passos evitando esse tipo de problema.

Após a leitura do manual e realização dos procedimentos necessários, caso tenha algum problema na utilização do produto recebido, entre em contato conosco e solicite auxílio. 
Se durante o atendimento for identificado algum defeito de fabricação providenciaremos a substituição do mesmo ou similar no menor tempo possível. Em casos como este a Vapor & Sabor arcará com os custos de transporte dos produtos.

O cancelamento da compra ou a realização de troca dos produtos será realizada mediante prévio contato com atendimento da loja via e-mail. Será avaliado o prazo legal, conforme o Código de defesa do Consumidor.

Para realizar a solicitação de troca é importante que você forneça o maior número possível de informações do pedido, junto com o detalhamento geral do seu produto para o registro correto de sua solicitação.
Com aprovação de troca da Vapor e Sabor será informado durante o atendimento o endereço para envio. O cliente arcará com os eventuais custos de transporte dos produtos.
Ao devolver a mercadoria, a mesma deverá ser entregue em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios. 

Antes de enviar o produto para análise, certifique-se de que ele foi completamente higienizado, para facilitar o processo de análise. Algumas peças específicas, como a câmara de aquecimento do vaporizador para ervas, deverão ser higienizadas com álcool isopropílico. O envio do produto sem higienização acarretará em custo para o cliente.

É importante ressaltar que nossos produtos são de uso pessoal, não vendemos produtos usados portanto a solicitação de troca e/ou cancelamento poderá não ser aprovada em algumas situações, dentre elas:

• Sintomas de utilização no produto
• Falta de algum acessório ou componente
• Sinais de quedas e/ou líquidos

A devolução de produtos sem autorização ou que apresente uma das opções acima não será aceita em nenhuma hipótese. Nesse caso o produto será devolvido ao cliente.

O prazo para ressarcimento após a recebibento dos itens por nossa equipe é de até 5 dias úteis ou até 30 dias úteis dependendo exclusivamente da administradora do cartão de crédito.
Para compras realizadas com BOLETO, envie junto com as informações de cancelamento os dados bancários à seguir:

• PIX

Só serão realizados estornos ao titular da compra. O crédito não poderá ser concedido a terceiros em nenhuma hipótese.

Esta política de trocas e devoluções restringe-se aos produtos adquiridos através do site: www.vaperloja.com